Gestionnaire d'application ITSM - Editeur Nantes (F/H)


Informations principales

Métier : Gestionnaire d'application ITSM - Editeur Nantes (F/H)

Ville : Nantes

Contrat : CDI

Présentation de l'entreprise

Le groupe SIGMA (800 collaborateurs) est un acteur incontournable sur son marché :

Mais aussi, un environnement convivial propice aux échanges et à l'épanouissement :

Présentation de l’offre

Vous intégrez la DSI, une équipe à taille humaine composée d'ingénieurs et d'administrateurs dédiés à la gouvernance et à la gestion du système d'information du Groupe. Vous travaillez en interaction avec tous les métiers du Groupe, édition de logiciel, infogérance et intégration.
 
Au sein de la DSI, vous êtes en charge des applications ITSM et ACD (solutions de centres d'appels) :

 
Ce poste vous permettra d'évoluer rapidement vers des missions de pilotage de projet ou d'AMOA sur d'autres domaines fonctionnels.
 

Profil recherché

De formation supérieure en informatique, vous justifiez idéalement d'une première expérience dans le domaine des centres d'appels.
La connaissance d'ITIL et/ou d'un outil d'ITSM est un vrai plus.
 
Vous êtes sensible à la finalité de la production. Vous manifestez un réel intérêt quant aux usages des métiers clients et au contenu fonctionnel des applications. Vous êtes autonome, rigoureux(se) et savez travailler en équipe. Au-delà de vos compétences techniques, vous disposez d'excellentes capacités relationnelles.