mise à jour il y a 12 jours
Responsable Equipe Centre de services H/F
  • CDI
  • Nantes
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Description du poste

Pilote d'une activité en pleine croissance depuis 2 ans au sein du département de la relation client de la Direction Infogérance, vous aurez la charge d'une équipe d'une vingtaine de collaborateurs. Vous assurez la gouvernance d'un centre de services avec l'objectif de répondre aux attentes des clients et entretenez des échanges réguliers avec eux afin de garantir leur satisfaction.

Vos missions :

  • Management RH et développement des compétences des collaborateurs en mission chez les clients
  • Déclinaison de la stratégie de développement de l'activité et mise en œuvre
  • Optimisation de la productivité de son activité et reporting régulier vers le comité de direction infogérance
  • Participation active aux comités de pilotage des clients
  • Garantir la satisfaction client
Profil recherché

Compétences recherchées :

  • Très bonne communication orale et écrite
  • Management d'équipe
  • Recrutement et gestion des sous-traitants
  • Reporting de son activité
  • Pilotage financier
  • Prévisionnel d'activité
  • Gérer les situations critiques
  • Détecter les opportunités

Parcours :

  • Une 1ère expérience significative sur une fonction similaire est demandée
  • Une expérience dans le domaine informatique

Qualités requises :

  • Esprit d'initiative
  • Être acteur de leadership positif
  • Passion des nouvelles technologies
  • Curiosité
  • Organisation et Rigueur
  • Esprit d'équipe
  • Autonomie
À propos de nous

Le groupe SIGMA (800 collaborateurs) est un acteur incontournable sur son marché :

  • un groupe à taille humaine reconnu pour son expertise dans ses 3 métiers (édition de logiciels, intégration, Infogérance), ses valeurs humaines et sa forte implication RSE
  • un groupe riche d'une présence historique de plus de 40 ans sur un marché plein de perspectives
  • un projet d'entreprise ambitieux mêlant audace et plaisir permettant d'inventer des services d'excellence
  • une entreprise où vos idées et vos innovations trouveront un écho
  • une entreprise accordant une attention particulière à l'intégration des collaborateurs (affectation d'un parrain et process facilitant la prise de poste) et au développement de leurs compétences

Mais aussi, un environnement convivial propice aux échanges et à l'épanouissement :

  • des activités de détente (running via notre Team Défi Sport, équipes de football, de basket-ball et de badminton, cours de fitness et de QI Qong, babyfoot, association Initiative Solid'Ere et bien d'autres à créer !)
  • des locaux adaptés (salle de détente, vestiaire douches...) permettant des activités à l'heure du déjeuner ou en soirée
Aucune offre d'emploi ? Soyez spontané(e) !

Groupe SIGMA est toujours à la recherche de personnes talentueuses, n'hésitez pas à postuler !

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