Au sein du Département Support de l’Infogérance, composé de +50 collaborateur.rice.s, vous prenez en charge une équipe de technicien.ne.s système réalisant du support, de la gestion d'incidents, d’événements (supervision), d'évènements de cybersécurité, des tâches d’exploitation, dans un environnement multi-clients et multi-technos. 

Vos missions :

• Manager au quotidien une équipe composée de ~25 Technicien.ne.s Systèmes : Développer les conditions favorables à la réussite de l'équipe dans ses missions (Assurer le support des clients externes par le biais de différents canaux (téléphone, mails, portail client...), Apporter des réponses adaptées à des clients DSI, RSI, VIP), Superviser le SI des clients, réaliser les mises en production, Réaliser les contrôles périodiques, Accompagner les collaborateurs et collaboratrices dans leur développement professionnel : acquisition et développement de compétences.
• Piloter une activité et manager une équipe pour optimiser la productivité, atteindre les objectifs de niveau de service de son entité et garantir la satisfaction client.
• Promouvoir les bonnes pratiques (méthodologie, processus, outillage, etc.) dans un objectif d'excellence opérationnelle
• Participer au développement des activités de l'équipe et au dynamisme du collectif au quotidien : identifier les opportunités de collaboration avec les autres services de la BU Infogérance et/ou des clients externes
• Décliner la stratégie de la Business Unit sur son périmètre d'activité et la mettre en œuvre.

Les avantages de la mission :

• Voir le résultat concret de vos actions : vous avez la possibilité de faire bouger les lignes, de développer l'activité de l'équipe et de proposer des services innovants directement auprès des équipes Sigma ou des clients dans un cycle de décision court.
• Ne pas vous ennuyer : vous pilotez et développez des activités variées
• Développer vos compétences managériales auprès d'une équipe composée de profils issus de parcours et d’horizons variés
• Un accompagnement de proximité : votre manager et un-e partenaire RH vous accompagne dans vos missions

L'environnement de travail :

• Une équipe de ~25 personnes et un rôle transverse dans une BU Infogérance de 300 collaborateur.rice.s
• Une agence toute neuve accessible en transports en commun

CE POSTE EST FAIT POUR VOUS ? 

• On dit de vous que vous savez écouter, challenger et décider ?
• Vous aimez piloter des projets d'évolution et améliorer continuellement vos pratiques ?
• Vos collègues et votre entreprise vous reconnaissent des qualités de leadership et/ou vous suivent volontiers dans vos idées et vos propositions de changement
• Vous avez envie de participer au développement la BU Infogérance de SIGMA et participer à l'optimisation de sa qualité de service en fonctionnant en collectif ?

FONCTIONNEMENT & ETAPES DU RECRUTEMENT

Notre philosophie :

" Un processus de recrutement simple, équilibré et amélioré continuellement. "

Nous considérons d'abord l'entretien comme un échange, où chaque candidat.e a l'opportunité d'exprimer et faire valoir son parcours, ses aspirations et ses attentes.

• Simple :

Chez SIGMA, un processus de recrutement standard est composé de deux grands moments d'échanges :

• Un entretien RH visant à comprendre la trajectoire professionnelle des candidat-e-s, vérifier ensemble l'adéquation au poste et présenter le Groupe Sigma.
• Un échange avec votre futur-e manager, pour approfondir le volet technique du poste, les missions très concrètement, l'adéquation avec l'équipe en place et répondre à l'ensemble des questions restantes.

Le process de recrutement peut être adapté en fonction du niveau de responsabilité du poste à pourvoir et des attentes des candidat·e·s. (3^ème entretien, immersion dans l'équipe, etc.)

Nous souhaitons offrir à chacun et chacune la possibilité de candidater et d'exercer n'importe quel métier au sein de Sigma sur la seule base de ses compétences et aptitudes pour les missions confiées. Dans cet objectif, toutes nos offres sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Dans un objectif d'amélioration continue, la satisfaction des candidat·e·s. est évaluée à l'issue du processus de recrutement via un baromètre candidat : délais du processus de recrutement, clarté de la mission, qualité de l'entretien...

Etre " Vrai.e " c'est une promesse que SIGMA s'engage à tenir dès les premiers échanges avec un.e candidat.e !

A PROPOS DE SIGMA :

Notre mission :

Contribuer à un monde numérique, éthique et responsable

Nos valeurs :

L'authenticité occupe une place majeure parmi les valeurs portées par les équipes Sigma. Nous développons la possibilité pour chacun·e d'être " Vrai·e·s ", avec soi et avec les autres dans l'exercice de son métier, en équipe, avec ses clients et ses partenaires.

Chez Sigma, l'authenticité se conjugue avec : le respect, l'engagement, la fierté et la solidarité.

Les apports pour nos clients :

Un accompagnement qui va au-delà de la relation client / fournisseur. Nous plaçons nos équipes au cœur de notre démarche pour apporter à nos clients un service de qualité et contribuer à leur propre création de valeur.

Le service : une approche globale des projets avec des services qui conjuguent l'expertise IT et la connaissance fine du métier.

700 collaborateurs et collaboratrices formé-e-s et accompagné-e-s pour répondre à l'ensemble des besoins de nos clients.

La fiabilité et la sécurité des données : Datacenter dernière génération en France certifiés ISO 27001 pour protéger les données sensibles et assurer la continuité d'activité de nos clients (certification HDS protection des données de santé). Accompagnement hébergement Cloud : hybridation, Cloud privé ou public IaaS ou Paas, projet Devops et mise à disposition de solution de chaîne d'intégration continue (CI/CD).

50 ans d'expérience : expertise dans 4 grands métiers au service des entreprises : Retail / Distribution, Supply Chain, Ressources Humaines et Finance.

Un accompagnement 360° :

• Infogérance : migration de systèmes d'informations, hébergement de données, exploitation et supervision SI, service de cybersécurité, diagnostic et optimisation des infrastructures ;
• Logiciel & ERP : accompagnement projet, prestation de conseils et accompagnement au changement d'outil informatique, création d'applications sur mesure, intégration de logiciels & ERP partenaires, développement informatique, maintien en condition opérationnelle.

FONCTIONNEMENT & ETAPES DU RECRUTEMENT

Notre philosophie :

" Un processus de recrutement simple, équilibré et amélioré continuellement. "

Chez SIGMA, un processus de recrutement standard est composé de deux grands moments d'échanges :

• Un entretien RH visant à comprendre la trajectoire professionnelle des candidat-e-s, vérifier ensemble l'adéquation au poste et présenter le Groupe Sigma.
• Un échange avec votre futur-e manager, pour approfondir le volet technique du poste, les missions très concrètement, l'adéquation avec l'équipe en place et répondre à l'ensemble des questions restantes.

Le process de recrutement peut être adapté en fonction du niveau de responsabilité du poste à pourvoir et des attentes des candidat·e·s. (3ème entretien, immersion dans l'équipe, etc.)

Nous souhaitons offrir à chacun et chacune la possibilité de candidater et d'exercer n'importe quel métier au sein de Sigma sur la seule base de ses compétences et aptitudes pour les missions confiées. Dans cet objectif, toutes nos offres sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Dans un objectif d'amélioration continue, la satisfaction des candidat·e·s. est évaluée à l'issue du processus de recrutement via un baromètre candidat : délais du processus de recrutement, clarté de la mission, qualité de l'entretien, etc.

N'hésitez plus, postulez !