Un petit mot sur le contexte 👇

Manager et faire grandir votre équipe

Vous prenez la responsabilité d’une équipe de 15 personnes aux profils complémentaires (analystes, ingénieurs, consultants), répartie sur plusieurs sites. À ce titre, vous serez amené-e à :

• Donner un cadre clair à l’équipe et organiser son fonctionnement au quotidien : ressources, plannings, priorités et répartition des responsabilités ;

• Accompagner les collaborateurs-rices dans leur développement et leur trajectoires individuelles ;

• Gérer les situations individuelles et managériales qui nécessitent arbitrage et accompagnement ;

• Animer les rituels d'équipe et favoriser le partage des bonnes pratiques ;

• Anticiper et accompagner la croissance de l'activité, avec une équipe pouvant atteindre à terme 30 collaborateurs-rices.

Piloter l'activité opérationnelle et la performance du SOC

Vous êtes garant-e de la performance opérationnelle du SOC, de la continuité du service et de sa capacité à progresser dans la durée. Votre rôle consistera à :

• Garantir la continuité, la qualité et la performance du RUN, en pilotant la couverture de service, les astreintes, les escalades et le respect des SLA/SLO ;

• Structurer et faire vivre la gouvernance du service : processus, responsabilités, rituels et indicateurs ;

• Anticiper les risques opérationnels et prendre les décisions nécessaires pour sécuriser l'activité et faire progresser le service ;

• Exploiter les données opérationnelles et les KPI du SOC pour identifier les tendances et objectiver les décisions ;

• Piloter l'amélioration continue à partir des incidents, des RETEX et des opportunités d'automatisation et d'optimisation.

Instaurer une relation de confiance avec nos clients

Vous êtes l’un des interlocuteurs de référence de nos clients sur la performance du SOC. Dans ce cadre, vos principales missions seront de :

• Animer la relation avec les clients : comités opérationnels, suivi de la performance, vulgarisation des enjeux cyber et gestion des insatisfactions ;

• Construire une relation de confiance avec les clients fondée sur la transparence, l'exigence de service, la qualité de la communication et la capacité à rassurer dans les situations sensibles ;

• Prendre le leadership lors d'un incident cyber majeur ou d'une situation de crise : en apportant méthode, clarté et maitrise dans des contextes à forte pression ;

• Mobiliser les bonnes personnes et coordonner les équipes techniques, managers, clients et autres parties prenantes.

✅ Ce que nous attendons de vous :

Au bout d'un an, votre prise de poste sera une réussite si vous parvenez à :

• Installer un fonctionnement opérationnel robuste du SOC ;

• Faire progresser durablement la performance opérationnelle en s'appuyant sur des indicateurs mesurables et des actions d'amélioration ciblées ;

• Donner un cadre permettant à l'équipe de gagner en autonomie, en maturité et en efficacité ;

• Renforcer la confiance de nos clients dans notre capacité à délivrer un service SOC performant et à gérer les situations sensibles ;

• Accompagner le développement de l'équipe afin de soutenir la croissance de l'activité.

Votre futur environnement de travail 🙌

Ce que vous avez à y gagner 🎁🔓

• Un poste central dans le pilotage d'une activité SOC stratégique pour nos clients ;

• Une responsabilité managériale importante, avec la possibilité d'accompagner la croissance d'une équipe jusqu'à 30 collaborateurs-rices ;

• Un rôle à forte visibilité, mêlant management, opérations, performance, cybersécurité et relation client ;

• La possibilité de faire évoluer les méthodes, les processus et les indicateurs d'un service cyber en croissance ;

• Un environnement dans lequel votre capacité à structurer, décider et embarquer les équipes aura un impact concret sur la qualité de service.

Le package associé 💰

• Rémunération fixe brute annuelle entre 55 000€ et 60 000€

• Un forfait de 10 jours de télétravail par mois (2 à 3 jours par semaine)

• Localisation : La Chapelle-sur-Erdre, accessible en transports en commun (bus, tram-train, tramway) avec remboursement de votre abonnement à hauteur de 70 %.

• Bénéficier d'un environnement favorisant la mobilité douce : Forfait "mobile durable" de 200€ par an et installations pro-vélo à disposition des collaborateurs et collaboratrices

• Des déplacements chez nos client sont à prévoir (1 à 2 fois/mois)

Ce poste est fait pour vous si… ✅

• Vous avez une expérience significative en management d'équipe dans un environnement SOC, cybersécurité ou service support infrastructure ;

• Vous aimez structurer une organisation , donner un cadre et faire progresser les collaborateurs-rices ;

• Vous avez déjà piloté une activité opérationnelle critique et savez gérer les contraintes du RUN, les engagements de service, les escalades et les situations de tension ;

• Vous utilisez les indicateurs de performance pour décider et agir, pas uniquement pour réaliser du reporting ;

• Vous savez construire une relation de confiance avec des clients et communiquer efficacement, y compris dans des contextes de crise ou d'incidents majeurs ;

• Vous savez fédérer, responsabiliser et embarquer des équipes aux profils différents autour d'objectif commun.

Vous marquez des points supplémentaires si vous :

• Avez une expérience du pilotage d'un SOC ou d'un service de cybersécurité ;

• Connaissez les environnements et technologies SOC/cyber : SIEM, XDR, NDR, Vulnerability Management, détection et réponse à incident, MITRE ATT&CK, architecture sécurité, Zero Trust et grands référentiels de conformité.

Si votre expérience vient davantage du pilotage d’un service infrastructure ou d’un environnement IT critique mais que la cybersécurité vous intéresse fortement, votre profil peut également nous intéresser. Un accompagnement et des formations pourront être envisagés en fonction de votre niveau de connaissance du domaine.

Faites demi-tour si… 🚧

Prêt·e à nous rejoindre ? 🚀

SIGMA, ENTREPRISE A MISSION

Pionner du numérique à impact, Sigma devient entreprise à mission en 2023. Nous avons ainsi modifié les statuts de l'entreprise pour marquer notre volonté d’agir avec et pour notre écosystème, et participer ainsi à créer un monde meilleur.

Notre raison d'être : ‘‘Apporter à notre écosystème des solutions numériques qui contribuent à un futur désirable, dans lequel chacun et chacune trouve sa place.’’

700 collaborateurs et collaboratrices formé-e-s et accompagné-e-s pour répondre à l'ensemble des besoins de nos clients.

Notre force : faire dialoguer toutes nos expertises pour servir la performance de nos clients.

Nos expertises sont regroupées autour de 5 piliers stratégiques majeurs:

• Edition et intégration de logiciels

• Développement et modernisation de solutions sur-mesure

• Data valorisation

• Infogérance et services cloud

• Cybersécurité

Les apports pour nos clients :

Un accompagnement qui va au-delà de la relation client / fournisseur. Nous plaçons nos équipes au cœur de notre démarche pour apporter à nos clients un service de qualité et contribuer à leur propre création de valeur.

Notre engagement : conjuguer performance économique, sociale et environnementale

Sigma a entrepris la construction d'une stratégie climat structurée de long terme qui a permis de fixer un objectif de réduction de ses émissions de -55% en 2030.

Cet engagement s'illustre également par une croissance partagée (participation, intéressement etc.), un investissement massif dans la formation, une politique active pour l'inclusion des jeunes, l’égalité homme/femme et les publics éloignés de l'emploi.

FONCTIONNEMENT & ETAPES DU RECRUTEMENT

Notre philosophie :

" Un processus de recrutement simple, équilibré et amélioré continuellement. "

Chez Sigma, un processus de recrutement standard est composé de deux grands moments d'échanges :

• Un entretien RH visant à comprendre la trajectoire professionnelle des candidat-e-s, vérifier ensemble l'adéquation au poste et présenter Sigma.

• Un échange avec votre futur-e manager, pour approfondir le volet technique du poste, les missions très concrètement, l'adéquation avec l'équipe en place et répondre à l'ensemble des questions restantes.

Le process de recrutement peut être adapté en fonction du niveau de responsabilité du poste à pourvoir et des attentes des candidat·e·s. (3ème entretien, immersion dans l'équipe, etc.)

Nous souhaitons offrir à chacun et chacune la possibilité de candidater et d'exercer n'importe quel métier au sein de Sigma sur la seule base de ses compétences et aptitudes pour les missions confiées. Dans cet objectif, toutes nos offres sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

N'hésitez plus, postulez !